“Transformacje cyfrowe to nie tylko aplikacje”. Co składa się na proces transformacji?

Cześć, jestem Andrzej. Jestem dyrektorem w KPMG w zespole Digital Transformation. Już za chwilę odkryjemy KPMG z perspektywy mojego laptopa. Zapraszam.

Który plik na Twoim pulpicie jest najciekawszy?

Jest ich wiele, ale myślę, że ten mój ulubiony to plik, w którym zbieramy i na bieżąco przygotowujemy prezentację, w której pokazujemy naszym klientom, jak działają systemy CRM. Po to, żeby wesprzeć realizację procesów sprzedaży, obsługi klienta czy marketingu.

Co ostatnio pobrałeś i zapisałeś na komputerze?

Jeśli dobrze pamiętam, to był to raport. Dotyczył akurat branży motoryzacyjnej. Branża motoryzacyjna to taki dobry przykład tego, jak cyfryzacja wpływa na zmiany w branży. Bardzo często śledzę właśnie tego typu raporty, bo pomagają mi zrozumieć, w których miejscach w szczególności nasi klienci mogą potrzebować naszego wsparcia. W przypadku branży motoryzacyjnej, o której powiedziałem na początku, wyobraźcie sobie, że pewnie to, co jeszcze niedawno wydawało się taką trochę futurologią, czyli myślenie o tym, że można kupić samochód online i jeszcze w dodatku w modelu subskrypcji, już niedługo będzie naszą codziennością.

Jakie spotkanie masz jutro o 14:00?

To jest ten termin, kiedy co tydzień spotykam się z nowym zespołem. To jest szansa na to, żebyśmy porozmawiali na bieżąco, co dzieje się na naszych projektach, co osiągnęliśmy w ostatnim czasie. Możemy nawzajem pochwalić się swoimi sukcesami, zmotywować do kolejnych wyzwań, a przy okazji zobaczyć, jak nasze projekty wpływają na rzeczywistość naszych klientów.

Dlaczego warto jest być czasem offline?

Bardzo filozoficzne pytanie i mógłbym tutaj bardzo długo o tym opowiadać. Ja lubię być offline dlatego, bo dzięki temu jest w nas ciekawość świata i drugiego człowieka.

Nad jaką prezentacją pracowałeś ostatnio?

Myślę, że to będzie ta prezentacja dotycząca wyników jednego z projektów, który właśnie skończyliśmy dla jednego z wiodących graczy e-commerce w Polsce. W tym projekcie zajmowaliśmy się analizami, które pokazują, jak biznes tego naszego klienta przekłada się na gospodarkę. Nie tylko w takich aspektach społecznych, ale tak samo w bardzo policzalny sposób, ile tworzy wartości dodanej w pieniądzu, ile tworzy nowych miejsc pracy. Właśnie przez tego klienta zostałem osobiście poproszony o wygłoszenie i przedstawienie tej prezentacji i wyników tych analiz przed przedstawicielami polskiej dyplomacji i przedstawicielami Parlamentu Europejskiego.

Co robisz od razu po włączeniu laptopa?

To przewrotnie zacznę od tego, co robię przed włączeniem, czyli piję moją ulubioną czarną kawę, którą mogę pić cały dzień. Ale już jak włączę tego laptopa, to to, co wtedy robię, to na starcie wiadomo kalendarz, priorytetyzacja zadań, co nas czeka danego dnia. Dzisiaj na przykład w kalendarzu wizę mam jedno z takich spotkań, które też związane jest z tymi usługami, które robimy w zakresie digital transformation, ale nie zawsze jest takie oczywiste.

Często wdrożenia systemów w transformacje cyfrowe kojarzone są głównie z aspektem technologicznym, ale to jest tylko część obrazka. Żeby takie wdrożenie się udało, potrzebne jest również bardzo świadome zarządzanie zmianą. Co rozumiem przez zarządzanie zmianą, to nie tylko komunikacja, ale to dobre zaplanowanie tego, w jakim miejscu jest organizacja, zrozumienie potrzeb i oczekiwań różnych interesariuszy danej zmiany i zadbanie o to, żeby równolegle ze zmianą technologiczną przygotować organizację do tego, żeby po wdrożeniu danego narzędzia te wszystkie zmiany, które były planowane, od razu, od pierwszego dnia mogły się zadziać.Tego typu usługi również świadczymy i są one jednym z naszych wyróżników rynkowych. Ctrl-Z to jest skrót, który służy do cofnięcia edycji. Jak dużo piszę na komputerze, to bardzo często z nią korzystam.

Jaki jest twój ulubiony skrót klawiaturowy?

Ctrl-Z to jest skrót, który służy do cofnięcia edycji. Jak dużo piszę na komputerze, to bardzo często z nią korzystam.

Co najczęściej przeglądasz w sieci?

Na pewno na bieżąco staram się być z informacjami, raportami, które publikują nasi klienci, które publikują liderzy branżowi po to, żeby śledzić, być up to date z tym, co się dzieje na rynku i w trendach technologicznych. Jak mówimy o trendach technologicznych, my również jako KPMG publikujemy wiele różnych ciekawych raportów. Tam też na te strony nasze zaglądam oczywiście.

Zdradź nam, jaka jest Twoja ostatnia notatka

Dobre pytanie. Generalnie moje notatki są dość hasłowe, więc myślę, że postronny odbiorca mógłby mieć problem z odbiorem tego, co zanotowałem. Niemniej jednak tutaj myślę, że wyprzedza mnie mocno już sztuczna inteligencja w sposobie, w jaki potrafi bardzo wiernie odwzorować pewne ustalenia, czy wręcz przebieg spotkań. Na co dzień jestem coraz częstszym użytkownikiem takich rozwiązań. W ostatnim czasie, mogę podzielić się tym, byłem pod dużym wrażeniem tego, jak na jednym z naszych międzynarodowych spotkań właśnie sztuczna inteligencja poradziła sobie z wyzwaniem wielu uczestników, z wyzwaniem tego, żeby były różne style wypowiedzi, a to, co dostaliśmy i ta notatka była naprawdę wysokiej jakości.

Ile masz aktualnie procent baterii w komputerze?

Ile mam procent baterii? Teraz mam 37.

Której aplikacji używasz najczęściej i w jakim celu?

Aplikacje, których najczęściej używam? Myślę, że tutaj komunikator to jest coś, co jest dzisiaj nieodzownym, niezbędnym narzędziem do pracy. Korzystam z komunikatora Teams. To nie tylko komunikacja wewnętrzna czy zewnętrzna z moim zespołem, czy z klientami, ale to również miejsce, gdzie mogę zorganizować dostęp do różnych plików, dzielić się wiedzą, no i na bieżąco też komunikować najróżniejsze codzienne tematy pracy.